Hoe werkt retourneren?
Niet tevreden?
We werken met 'tevredenheidsgarantie'. Als je niet 100% tevreden bent dan kan je de kabel binnen 100 dagen retourneren.
Al kunnen we altijd proberen te kijken of we een alternatieve oplossing kunnen bieden.
Retour aanmelden
Als je iets wilt retourneren of ruilen laat het ons even weten. Dan sturen we je een link naar ons retourportal waar je zelf je retour kunt aanmelden.
Wil je liever een andere lengte?
Het beste kan je de kabel met een andere lengte gelijk via de site bestellen. Dan heb je hem het snelste in huis. Zodra we de geretourneerde kabels ontvangen hebben storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug.
Wie betaalt de verzendkosten?
We willen onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk houden. Als we alle terugzendingen zouden vergoeden dan zouden we dit in de prijzen van onze kabels moeten doorberekenen. Waardoor je indirect betaalt voor de retouren van anderen.
Hoef je niets te retourneren? Dan betaal je hier ook niet voor. Wel zo eerlijk.
De retourkosten zijn voor eigen rekening
Wil je een kabel retourneren omdat je een verkeerde bestelling hebt gedaan? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bijvoorbeeld:
- Als je de verkeerde lengte of product hebt besteld
- De kabel goed werkt, maar je toch niet helemaal tevreden bent
Wij betalen de verzendkosten
Hebben wij een foutje gemaakt dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Bijvoorbeeld:
- Als je een verkeerd product hebt ontvangen
- Als de kabel niet naar behoren werkt
- Als we je een verkeerd advies hebben gegeven